F.A.Q

  1. 您必須年滿18歲或以上。如果未滿18歲，則需在父母或監護人的陪同下在 本網店購物。
  2. 衣服尺寸誤差2cm內，飾品尺寸誤差0.5cm內，鏈條尺寸誤差1cm內屬正常現象。　　
  3. 每台電腦、手機顯色度不一樣，網站上的商品, 會因個人使用的電子產品而有色差的問題, 請以收到實際商品為準。
  4. 手工製作的飾品無法達到完美無瑕，飾品焊接點或銅材質自然氧化皆屬自然狀況，過於在意者請斟酌後決定是否購買。
  5. 網路購買提供七日鑑賞期，意指猶豫期並非試用期。商品一經使用可能會影響您退換的權益。
  6. 如對商品尺寸、顏色或材質等有疑慮，請詢問客服人員 （line：@uzupiz)。
  7. 請填寫正確姓名、聯絡電話及正確地址。
  8. 訂單成立後，即無法修改訂單內容。如有問題，請聯絡客服人員 （line：@uzupiz)。
  1. 現貨出貨天數3-5個工作天（不含例假日與國定假日）。
    預購商品及客製化商品出貨天數7-20個工作天（不含例假日與國定假日）。
  2. 提供「國內掛號函件」與「超商取貨」兩種配送方式。
  3. 所有配送方式皆無法指定出貨及到貨時間。
  4. 商品寄出後一律無法修改收件資料或取貨門市。
  5. 已到店之包裹無法延長取貨期限，7日內須取貨，請於訂單成立時確認取貨門市及可取貨時間。
*收件地址與資料請務必填寫正確
•運送天數以一般物流配送時間為主
您會在以下情況收到我們的email通知

  1. 商品成功下單
  2. 已收到您的付款
  3. 商品已出貨
依據消保法規定，從商品收到開始，即擁有七天鑑賞期 （非試用期）。

商品包裝寄送前，我們都會仔細核對訂單及檢查貨品狀況，並拍照/錄影記錄，避免不必要的誤會。倘若您還是收到不正確的商品，很抱歉造成您的不便，請聯絡我們 （line：@uzupiz)，我們會盡快為您處理。

商品瑕疵退換貨須知
  1. 為確保您的權益，收到商品後請盡快拆開包裹並檢查商品，並全程進行錄影。
  2. 若發現商品瑕疵、款式不符、商品未齊全等問題，請於收到商品後7天鑑賞期內(含例假日及國定假日)與我們聯繫，以line、e-mail、Instagram或facebook私訊。
  3. 請告知欲退貨之商品，退貨原因及商品照片（含完整包裝及未剪標籤）。
  4. 請等待回覆，確認符合退換貨條件後，再寄回有關商品。
  5. 請於收到確認後 3日內寄回有關商品。請以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品妥善包裝。
  6. 若收到瑕疵商品，經判定非人為瑕疵後，可幫您更換全新商品，或是款項可選擇轉換為「購物金代碼」或「退款」，商品寄回之運費由我們負擔。
  7. 款項於收到退貨商品且驗收商品狀況無誤後會直接以line pay退款或請您提供帳戶資訊，實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同，煩請留意。
以下為商品瑕疵之定義
  • 商品本身破損、大範圍破損或髒污。 　　
  • 商品款式與您的訂單不同。 
以下情形不屬於瑕疵：　　
  • 線頭、衣物壓痕、未開釦及輕微脫線皆為正常情況。極小污點、衣服輕微雜線可自行清除者，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍。
  • 鞋包類商品接合處的溢膠、殘膠、記號線皆為正常範圍
  • 金屬飾品或配件的微小刮痕或手工焊接痕跡
  • 耳針輕微彎曲或位移 : 可自行調整而不影響配戴
  • 衣服尺寸誤差2cm內，飾品尺寸誤差0.5cm內，鏈條尺寸誤差1cm內屬正常現象。　　
  • 每台電腦、手機顯色度不一樣，網站上的商品, 會因個人使用的電子產品而有色差的問題, 請以收到實際商品為準。  　　
退換貨注意事項：　　
請注意產品須保持未使用的全新品狀態，並務必將原完整商品、出貨單、發票、附件、贈品等原包裝一併寄回，若有毀損或不完整，將斟酌扣款或拒絕退換貨。　
若因非商品瑕疵因素寄回商品，來回運費需由買家負擔。完成退貨後，我們會在收到您退回之商品7個工作天內，將商品金額轉為購物金代碼並電郵通知，供您下次購買時使用。（請於收到電郵通知後再重新下單）
為保障消費者權益及基於個人衛生考量，耳針款耳環及貼身衣物不提供退換貨服務。(商品寄錯、瑕疵除外)。
以下情形無法提供退換服務
  • 海外地區 
  • 個人喜好因素
  • 人為造成之商品損壞 
  • 特價品、樣品售出，下單前請確認商品描述及須知。
  • 貼身飾品或衣物、客製化或經修改過之商品
  • 商品有使用過的痕跡或有損壞，殘留氣味(例如：香水、體味、菸味、洗劑等)及痕跡等，鞋底有落地痕跡或磨損等非全新品狀態，恕無法受理退換貨。
  • 無保持商品完整性：無保持商品原狀、配件不全、吊牌已拆、商品已下水、品牌包裝遺失等。
  • 活動贈品未隨退貨包裹一併退回。
若有疑慮，歡迎至我們的實體店面選購，謝謝。
關於尺寸：因每個人測量方式及位置略有不同，尺寸皆為手工平放測量。
衣服尺寸誤差2cm內，飾品尺寸誤差0.5cm內，鏈條尺寸誤差1cm內屬正常現象。　　

關於色差：因每部手機與電腦顯色度不同的關係，網站上的商品，會因個人使用的電子產品而有色差的問題，有較亮或較暗的情況同屬正常範圍，實品顏色會有些許落差，請以收到實際商品為準。  

  1. ATM轉帳 （永豐銀行Bank SinoPac）
  2. LinePay
  3. HiTRUST 可接受Visa、MasterCard、JCB、American Express，銀聯卡等信用卡線上刷卡，同時支援行動裝置3DS安全驗證功能及銀行金融卡、虛擬帳號收款服務。
  • 如有疑問，請聯絡我們（line：@uzupiz)。